سياسة الخصوصية | كوافيري

مقدمة

في منصة كوافيري، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا من الرجال والنساء وضمان أعلى مستويات الأمان للبيانات. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها عند استخدامك لخدمات الحجز عبر منصتنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الجوال
المدينة والعنوان (اختياري)
الصورة الشخصية (اختياري)

معلومات الاستخدام

تفاعل المستخدم داخل المنصة
الصفحات التي يتم زيارتها
عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح

معلومات الحجوزات

تفاصيل الحجز والخدمات المطلوبة
سجل الخدمات السابقة
التقييمات والتعليقات
بيانات الدفع (غير مخزنة بالكامل – تتم عبر بوابات دفع آمنة)

كيف نستخدم معلوماتك

معالجة حجوزاتك وتأكيد المواعيد
تحسين جودة الخدمات وتطوير المنصة
تقديم الدعم الفني
إرسال الإشعارات والتنبيهات الخاصة بالحجوزات
تخصيص تجربة المستخدم حسب تفضيلاته
ضمان الامتثال لمتطلبات الأمان والقوانين

مشاركة المعلومات

لا يتم بيع أو تأجير بيانات المستخدم لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة المعلومات في الحالات التالية:

مع مقدمي الخدمات (الصالونات/الحلاقين): مشاركة بيانات الحجز الضرورية فقط.
مع بوابات الدفع: لإتمام عملية الدفع بطريقة آمنة.
بموجب القانون: عندما يُطلب منا من جهات رسمية.
لحماية المنصة: عند وجود نشاط مشبوه أو انتهاكات للشروط.

حماية البيانات

نتبع معايير أمان عالية لحماية بياناتك الشخصية، وتشمل:

AES-256 تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
نظام مصادقة متعددة العوامل (MFA)
مراقبة أمنية مستمرة
تحديثات أمنية دورية
نسخ احتياطي منتظم للبيانات

حقوق المستخدم

لديك الحق في:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
التحديث: تعديل أو تصحيح بياناتك.
الحذف: طلب حذف حسابك نهائياً.
الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
النقل: طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وجودة التجربة:

ملفات أساسية لعمل المنصة
ملفات الأداء والتحليلات
ملفات تخصيص الواجهة
ملفات الإعلانات، بعد موافقة المستخدم

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة ببيانات المستخدم طالما أن الحساب نشط ويستخدم خدماتنا. عند طلب الحذف، يتم مسح البيانات خلال 30 يوماً باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً.

خصوصية الأطفال

خدمات المنصة موجهة للأفراد فوق 18 عاماً. لا يتم جمع أي بيانات من الأطفال، وفي حال اكتشاف ذلك يتم حذفها فوراً.

التحديثات على السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري، وسيتم إشعار المستخدمين عبر البريد أو التنبيهات داخل المنصة. استمرار استخدامك للمنصة يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.